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Sono Giovanni responsabile vendite della Borgogomme. Quando salite sul vostro veicolo, di qualunque tipologia esso sia, è estremamente importante che sia in perfetta efficienza. E’ altresì importante che il vostro mezzo sia bello ed in linea con la vostra immagine.

Borgogomme è un’ azienda che da oltre 30 anni fa in modo che tutto questo si possa realizzare, selezionando i migliori prodotti sul mercato e fornendo un’assistenza personalizzata e specialistica.

A disposizione del cliente il servizio a domicilio, l’auto di cortesia, un gradevole ambiente di attesa, il deposito stagionale degli pneumatici, la biblioteca tecnica, un vasto assortimento di accessori per migliorare l’estetica e le prestazioni del proprio veicolo .

Dalla collaborazione con il network Areauto nel 2005 è nato il nuovo reparto di meccanica manutentiva dove tagliandi periodici, meccanica leggera, ammortizzatori, pastiglie, dischi freno, ricarica climatizzatore, diagnosi, professionalità, competenza e prezzo contenuto, hanno completato la nostra offerta. Da Settembre 2013 anche Revisioni Ministeriali.

Perché avete scelto Bosch per la vostra trasformazione?

La nostra filosofia è sempre stata quella di avere un marchio di riferimento che possa essere immediatamente percepito dai clienti come sinonimo di qualità. Così come per la gomma ci affidiamo alla qualità di marchi primari tra cui Vredestein, per quanto riguarda la meccanica e la diagnosi abbiamo ritenuto che Bosch fosse la scelta giusta.

Nel corso dei contatti con DRA (il Concessionario Bosch) ci siamo resi conto che il programma AutoCrew faceva al caso nostro e, dallo scorso novembre, siamo entrati in questa nuova rete.

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Cosa vi ha convinto, in particolare?

La collaborazione con Bosch è sempre stata per noi molto importante e quindi elemento fondamentale. Sin da subito abbiamo sposato la filosofia dell’azienda e ora che siamo diventati AutoCrew mi ritengo molto soddisfatta della scelta fatta. Ovviamente non siamo ancora in grado di avere un’idea di quale percezione possa avere la nostra clientela nei confronti della nuova insegna, ma quello che le posso dire è che ci siamo sentiti molto seguiti da tutte le persone dello staff AutoCrew. Sono sempre stata alla ricerca di un partner che ci potesse far fare il salto di qualità e con Bosch questo è stato possibile.

Abbiamo infatti ricevuto supporti che ci consentono di operare facilmente online, anche per la gestione dei ricambi, di avere un database di clienti a cui attingere per fare new business, di avere un processo di accettazione già impostato e integrato nel software di diagnosi. In pratica, ci ha permesso di trasformarci in un’officina più evoluta, in grado di offrire un servizio migliore al cliente.” Quali attrezzature Bosch utilizza in officina? “Abbiamo scelto il tester di diagnosi Bosch KTS, con software ESI [tronic] 2.0, e devo dire che chi lo usa ne è veramente soddisfatto.

Il software è di facile utilizzo, consente di lavorare anche in fase di accettazione e di avere tutte le informazioni sul cliente ogni volta che si presenta in officina. Grazie alle funzioni presenti in ESI[tronic] 2.0, siamo in grado di fare anche attività di “customer relation” con il cliente, avvisandolo sulle scadenze programmate quali tagliandi, revisioni e controlli periodici. Il KTS si è quindi rivelato non solo uno strumento per la diagnosi e l’individuazione dei guasti, ma anche un ottimo supporto di marketing per l’attività dell’officina.

Usufruisci dei nostri servizi!

Prova le nostre soluzioni e i nostri prodotti per la tua auto o per la tua moto e sarai soddisfatto.

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